Prevent Senior negou outro?
Veja o que fazer agora.

A Prevent Senior é operadora focada em planos para pessoas acima de 50 anos, sediada em São Paulo. Mesmo assim, negativas de outro são frequentes e muitas vezes ilegais. Qualquer negativa de cobertura pelo plano de saúde pode ser contestada. A lista de exclusões é taxativa — negativas sem fundamento legal claro são potencialmente ilegais.

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Canais de contato da Prevent Senior

SAC / Ouvidoria

(11) 3040-9000

Ligue e solicite protocolo de atendimento

💡 Dica: Sempre guarde o número de protocolo. Você vai precisar para abrir a NIP na ANS se o plano não resolver em 5 dias úteis.

Dúvidas sobre negativa da Prevent SeniorOutro

A Prevent Senior pode negar outro mesmo estando no Rol da ANS?

Não. Se o procedimento está no Rol de Procedimentos da ANS, a Prevent Senior é obrigada a cobrir. A negativa sem justificativa legal é abusiva conforme o art. 10 da Lei 9.656/98 e o CDC.

Como reclamar contra a Prevent Senior por negativa de outro?

Você pode abrir uma NIP (Notificação de Intermediação Preliminar) na ANS pelo site gov.br, acionar a ouvidoria da Prevent Senior, e enviar uma notificação extrajudicial. Em 87% dos casos, isso resolve sem advogado.

O plano pode negar cobertura sem justificativa?

Não. Toda negativa deve ter fundamentação contratual e legal. Negativas genéricas são consideradas abusivas pelo STJ.

Como contestar uma negativa do plano de saúde?

Você deve protocolar uma notificação extrajudicial à operadora, registrar reclamação na ANS e no Procon, e se necessário buscar a via judicial.

Qual o prazo para o plano responder uma solicitação?

Conforme a RN 566/2022 da ANS, o prazo varia de 3 a 21 dias úteis dependendo do tipo de procedimento.

O CDC se aplica ao plano de saúde?

Sim. O STJ consolidou que as operadoras de planos de saúde são fornecedoras de serviços sujeitas ao CDC, sendo nulas as cláusulas abusivas.

Negativa de outro em outras operadoras

A Prevent Senior negou, mas você pode reverter.

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